Terrado
Conectar las reservas, las herramientas comerciales y la información del negocio.
Un servicio de soporte y evolución web para facilitar la reserva, aplicar reglas comerciales y hacer más accesible la información de ventas.
- Industria
- Hotelería y turismo
- Servicios involucrados
- Soporte web operativo y evolutivo
El desafío
Terrado necesitaba seguir desarrollando las capacidades comerciales de su sitio mientras mantenía activa la operación. La información de ventas no era suficientemente accesible para su análisis y las herramientas de reserva y promoción requerían ajustes para responder a las reglas del negocio.
El objetivo era facilitar tanto la compra del huésped como el trabajo interno: consultar datos, revisar disponibilidad y gestionar promociones con mayor precisión.
Nuestra mirada
El soporte debía ir más allá de corregir errores. En una plataforma hotelera, la experiencia de reserva, la disponibilidad y las condiciones comerciales están relacionadas: un cambio en una de ellas puede afectar al resto.
Trabajamos con esa mirada para convertir necesidades operativas en mejoras concretas, manteniendo ambientes separados para preparar y validar nuevas implementaciones.
Lo que hicimos
Las implementaciones abarcaron información, herramientas comerciales, experiencia de reserva y continuidad operativa.
Información de ventas disponible al momento
Organizamos el acceso a los datos de venta para consultarlos y analizarlos con mayor facilidad. La información que antes era difícil de reunir y revisar quedó disponible de forma inmediata y ordenada.
Chequeo de disponibilidad conectado al ERP
Implementamos reportes internos para revisar la disponibilidad de productos mediante su conexión con el ERP y apoyar los chequeos del equipo.
Gestión de carros abandonados
Incorporamos herramientas para identificar reservas que no se completaron y apoyar su seguimiento comercial.
Cupones con reglas avanzadas
Ampliamos el sistema para seleccionar rangos de fechas, excluir fechas y tipos de habitación, y cruzar la información de uso de cupones con los datos del negocio.
Un calendario que facilita la reserva
Mejoramos la selección de fechas de llegada y salida, el bloqueo de días sin disponibilidad, la visualización anticipada del precio mínimo por noche y la selección de personas.
Promociones conectadas con el calendario
Implementamos restricciones de periodos, exclusiones de fechas y días de la semana en que una promoción es válida, entre otras condiciones comerciales.
Usabilidad en escritorio y móvil
Ajustamos la navegación, la presentación de información y el acceso a las herramientas de reserva, con especial atención a la experiencia desde teléfonos.
Continuidad operativa
Corregimos funcionalidades de la versión en inglés y de los formularios de contacto. Incorporamos la aceptación del consentimiento de cookies y mantuvimos los ambientes de staging y producción para facilitar nuevas implementaciones.
El impacto
El equipo dispone de información de ventas más accesible y ordenada, reportes de disponibilidad conectados al ERP y herramientas comerciales capaces de aplicar condiciones más específicas.
Para el huésped, el calendario aporta información y restricciones antes de avanzar, ayudando a evitar búsquedas sin disponibilidad y facilitando la selección de su reserva.
El trabajo dejó nuevas capacidades operativas y comerciales, junto con una base de soporte para seguir evolucionando el sitio.