Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo Metaversia trata la información personal recibida a través de metaversia.cl y sus canales de contacto. Para consultas sobre privacidad, escríbenos a descubre@metaversia.cl.

Información que recibimos

Cuando nos contactas, recibimos los datos que entregas, como nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y contenido de tu consulta. El servidor también puede registrar información técnica, como dirección IP, navegador, páginas solicitadas y fecha de acceso, para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Para qué utilizamos los datos

Utilizamos esta información para responder consultas, preparar propuestas, coordinar servicios y dar seguimiento a las conversaciones. También podemos utilizar información técnica para detectar errores, prevenir usos indebidos y mejorar el sitio. No vendemos tus datos personales.

Formularios y envío de correos con Google

Las consultas enviadas mediante los formularios pueden conservarse en WordPress y en los correos asociados a su atención. Para el envío de mensajes del sitio, utilizamos WP Mail SMTP, que puede conectarse mediante autorización OAuth a una cuenta de Google administrada por Metaversia.

Esta conexión se utiliza para enviar los correos del sitio desde la cuenta autorizada. Los mensajes pueden contener los datos proporcionados en el formulario. La autorización corresponde a la cuenta remitente de Metaversia: los visitantes no necesitan conectar una cuenta de Google para escribirnos. Las credenciales de autorización se utilizan para mantener esa conexión y pueden revocarse desde la cuenta de Google.

Proveedores y canales externos

Para operar el sitio y atender consultas, intervienen proveedores de alojamiento, correo y soporte tecnológico, que pueden tratar la información necesaria para esas funciones. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Cuando utilizas los enlaces de WhatsApp, LinkedIn o Instagram, accedes a servicios externos sujetos a sus propias políticas de privacidad. El enlace de WhatsApp prepara un mensaje con el nombre de la página de origen; puedes editarlo antes de enviarlo.

Cookies y medición

WordPress y sus complementos pueden utilizar cookies para funciones del sitio, como mantener sesiones y recordar preferencias. Cuando estén habilitadas herramientas de analítica, estas pueden recopilar información de navegación para medir el uso del sitio. Puedes revisar, bloquear o eliminar cookies desde las opciones de tu navegador; esto puede afectar algunas funciones.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones que correspondan. Aplicamos medidas de acceso y seguridad acordes con el uso de los datos. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión ofrece seguridad absoluta.

Consultas y solicitudes sobre tus datos

Puedes solicitar información sobre tus datos personales, su corrección o eliminación, u oponerte a usos que correspondan, escribiendo a descubre@metaversia.cl. Para atender la solicitud, podemos pedir antecedentes que permitan comprobar tu identidad. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones de conservación aplicables.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o el tratamiento de información. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.